Publié le 9 avril 2020 à 7h00 - Dernière mise à jour le 1 décembre 2022 à 12h28
Afin d’accompagner au mieux les Marseillais dans l’épreuve du confinement, a mis en place une cellule d’aide et d’écoute pour les familles. Depuis ce mercredi 8 avril, chaque Marseillais rencontrant des difficultés au sein de son foyer, qu’il soit parent, conjoint ou personne vulnérable, pourra désormais être orienté vers des opérateurs spécialisés, après avoir pris contact auprès du service « Allô Mairie » (30 13), du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures, afin d’exprimer ses souffrances ou son mal-être. Ces agents établiront un premier diagnostic et assureront un suivi auprès des appelants suivant la nature de la situation : prise en charge des violences intrafamiliales, aide à la parentalité, résolution des conflits de voisinage, aide aux seniors, accompagnement des victimes, ou encore violence faites aux femmes. Selon l’évolution du conflit, ils orienteront alors les personnes vers les organismes compétents dans la gestion de ces situations.